Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le procedure per la restituzione dei prodotti acquistati su Rovell.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.

Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite e-mail a , indicando il numero dell'ordine e la volontà di recedere.

2. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il massaggiatore deve:

  • Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (non usato, integro e privo di segni di usura).

  • Essere nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori e i manuali presenti al momento della consegna.

  • Non presentare manomissioni o danni derivanti da uso improprio.

Nota: Per ragioni igieniche e di sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti che mostrino segni evidenti di utilizzo prolungato o contaminazione.

3. Procedura di Restituzione

Poiché operiamo attraverso una rete di logistica internazionale, ti preghiamo di non rispedire il prodotto al mittente originario (Cina).

  • Dopo aver contattato il nostro supporto, ti forniremo l'indirizzo del nostro centro logistico di riferimento in [Italia/Europa] a cui inviare il pacco.

  • Costi di spedizione: Non sono previsti costi per la restituzione del prodotto.

  • Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco se inviato con metodi non monitorati.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica di ricezione.

  • Esito: Se il reso è approvato, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).

  • Tempistiche: Il riaccredito verrà elaborato entro 14 giorni dalla nostra ricezione del prodotto.

  • Prodotti difettosi: In caso di malfunzionamento tecnico, ti preghiamo di allegare foto o video del difetto nella tua e-mail. Verificheremo la conformità e, qualora il difetto sia coperto dalla garanzia, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale.

5. Esclusione di Responsabilità Medica

Il massaggiatore per gambe è inteso per uso domestico e ricreativo. Non è un dispositivo medico e non deve sostituire il parere, la diagnosi o il trattamento di un medico professionista. Si raccomanda di consultare un medico prima dell'uso in caso di patologie pregresse, problemi circolatori o gravidanza.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare una pratica di reso, contattaci all'indirizzo: .